Zahlungsbezogene Verifizierung: So läuft der Identitätsnachweis
Bevor du deine erste Auszahlung beantragst, führen wir eine Überprüfung deiner Identität durch – das ist gesetzlich vorgeschrieben und dient dem Schutz aller Spieler. Der genaue Ablauf hängt vom Auszahlungsbetrag und der gewählten Zahlungsmethode ab. Nachfolgend erklären wir dir Schritt für Schritt, was auf dich zukommt.
Wann wird die Verifizierung ausgelöst?
Die Identitätsprüfung (KYC) wird bei jeder ersten Auszahlungsanfrage aktiviert. Danach kann sie erneut erforderlich sein, wenn du größere Beträge abheben oder eine neue Zahlungsmethode verwenden möchtest. Konkret sind folgende Schwellenwerte vorgesehen:
- Auszahlungen ab 20 € (Mindestbetrag) – grundlegende Identitätsprüfung
- Auszahlungen ab 1.000 € – zusätzlicher Adressnachweis
- Auszahlungen ab 5.000 € – umfassende Prüfung inkl. Zahlungsnachweis
- Auszahlungen über 10.000 € – manuelle Prüfung durch die Finanzabteilung
Erforderliche Dokumente nach Zahlungsmethode
Welche Unterlagen du einreichen musst, hängt auch davon ab, wie du ein- und auszahlst. Hier eine Übersicht:
| Zahlungsmethode | Erforderliche Dokumente |
|---|
| Sofortüberweisung / Giropay | Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) |
| Kreditkarte (Visa, MasterCard) | Lichtbildausweis + Foto der Karte (Vorder- und Rückseite, mit abgedeckter CVC) |
| E-Wallet (Skrill, Neteller) | Lichtbildausweis + Screenshot des E-Wallet-Kontos (Name und E-Mail sichtbar) |
| Banküberweisung (SEPA) | Lichtbildausweis + Kontoauszug (nicht älter als 3 Monate) |
| Kryptowährung (BTC, ETH, USDT, LTC) | Lichtbildausweis + Screenshot der Transaktionshistorie aus der Wallet |
Typische Bearbeitungszeiten
Sobald du die angeforderten Dokumente per E-Mail an unseren Support oder über den Kontobereich hochlädst, beginnt die Prüfung. Die Dauer variiert je nach Prüfungsstufe:
- Basisprüfung (Lichtbildausweis): in der Regel innerhalb von 24 Stunden
- Erweiterte Prüfung (mit Adressnachweis): 1–3 Werktage
- Manuelle Prüfung (ab 10.000 €): bis zu 5 Werktage
Bitte beachte: Die genauen Bearbeitungszeiten stehen zum Start der Plattform noch nicht abschließend fest. Wir arbeiten daran, dir hier zeitnah konkrete Angaben liefern zu können.
Anti-Betrugsprüfungen im Hintergrund
Neben der Dokumentenprüfung führen wir bei jeder Auszahlung automatische Sicherheitschecks durch. Diese dienen dazu, ungewöhnliche Muster zu erkennen – etwa mehrere Konten mit denselben Zahlungsdaten oder auffällig schnelle Ein- und Auszahlungen. Zu den Maßnahmen zählen:
- Abgleich der IP-Adresse mit dem registrierten Land
- Prüfung auf Mehrfachkonten (gleiche E-Mail, Telefonnummer oder Zahlungsmethode)
- Überwachung ungewöhnlich hoher Einsatzvolumen innerhalb kurzer Zeit
- Manuelle Überprüfung bei Verdacht auf Bonusmissbrauch
Sollte eine Prüfung länger dauern, informieren wir dich per E-Mail. Unser Support steht dir jederzeit im Live-Chat zur Verfügung, falls du Fragen zum Status hast.
