Επαλήθευση πληρωμών: πώς λειτουργεί στην πλατφόρμα μας

Η ασφάλεια των συναλλαγών σας είναι προτεραιότητά μας. Για τον λόγο αυτό, η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) ενεργοποιείται κατά την υποβολή αιτήματος ανάληψης ή κατά την αρχική επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Πότε χρειάζεται να υποβάλετε δικαιολογητικά;

• Κατά το πρώτο αίτημα ανάληψης
• Κατά την ενεργοποίηση του λογαριασμού (εάν ζητηθεί)
• Σε περίπτωση αλλαγής στοιχείων πληρωμής

Απαιτούμενα έγγραφα ανά τύπο πληρωμής

• Ταυτότητα με φωτογραφία (διαβατήριο, δελτίο ταυτότητας ή δίπλωμα οδήγησης) – για επιβεβαίωση ταυτότητας
• Αποδεικτικό διεύθυνσης (τραπεζικό αντίγραφο ή λογαριασμός κοινής ωφέλειας, όχι παλαιότερο των 3 μηνών)
• Αποδεικτικό της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε (φωτογραφία κάρτας ή screenshot e-wallet) – για επαλήθευση της μεθόδου

Τα έγγραφα υποβάλλονται μέσω email στη διεύθυνση υποστήριξης ή μέσω της περιοχής λογαριασμού.

Χρόνοι επεξεργασίας και έλεγχοι απάτης

Οι ακριβείς χρόνοι επεξεργασίας δεν είναι ακόμη γνωστοί πριν από την έναρξη λειτουργίας. Συνήθως, οι έλεγχοι ολοκληρώνονται εντός 24–48 ωρών για απλές περιπτώσεις. Για την προστασία σας, η πλατφόρμα εφαρμόζει αυτόματους ελέγχους anti-fraud και παρακολούθηση συναλλαγών, καθώς και κρυπτογράφηση SSL για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων.

Σημείωση: Δεν υπάρχουν χρεώσεις από εμάς για τις αναλήψεις. Τυχόν χρεώσεις τρίτων (π.χ. τραπεζικά έξοδα) ενδέχεται να ισχύουν ανάλογα με τη μέθοδο που επιλέγετε.